ProductCode
Скоро для macOS, Windows и Linux

Правила возврата

Редакция от 9 октября 2026

Правила объясняют, как возвращается оплата. Договор — публичная оферта. Если правила и оферта разойдутся в вопросе денег, применяется оферта. Ничто здесь не отменяет возврат, которого требует закон о защите прав потребителей и от которого нельзя отказаться.

1. До начала периода

Пока оплаченный период не активирован в учётной записи, Заказчик может отказаться и получить всю сумму назад. Платёж, который ЮKassa не подтвердила, платежом не является. Оператор его не удерживает.

2. После начала периода

Активация — это начало услуги по просьбе Заказчика. После неё текущий период не возвращается, кроме случаев из раздела 3. Сами по себе недостатком и возвратом не являются: неверный или пустой ответ модели, временная недоступность модели, изменение числа запросов внутри лимита из-за курса или цены провайдера, обнуление месячного или суточного окна в 00:00 UTC, неизрасходованный лимит, отзыв согласия на трансграничную передачу после того, как периодом пользовались, и решение Заказчика перестать открывать приложение.

3. Когда деньги возвращаются

  • Один и тот же период списан дважды.
  • Период так и не был активирован после успешного списания.
  • Сбой на стороне Оператора сделал лимит непригодным существенную часть периода. Возврат тогда соответствует этой части, а не разочарованию в тексте модели.
  • Закон требует возврата и не позволяет договору в нём отказать.

У тарифа Free возвращать нечего. Свой ключ и локальная модель — не этот платёж. Отзыв платежа через банк без письма может привести к приостановке маршрута ProductCode, пока платёж не разобран. Папка на компьютере при этом не затрагивается.

4. Как попросить

  • Напишите на aleksey@cicerka.ru с почты учётной записи или назовите эту почту и время платежа, если почты у учётной записи нет.
  • Укажите дату, сумму, тариф и какой случай из раздела 3 подходит.
  • Оператор отвечает в течение десяти рабочих дней.
  • Возврат, который положен, уходит через ЮKassa на тот же способ оплаты. Наличными Оператор не высылает и карту, чтобы сделать это быстрее, не хранит.

5. Оператор

Наименование
ИП Цицерка Алексей Федорович
ОГРНИП
325784700304841
ИНН
781631791451
Адрес
192283, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 46, литера А, кв. 319
Телефон
+7 921 430 90 04